Colloquia Multimedia ha adeguate infrastrutture logistiche e tecniche che vengono frequentemente aggiornate attraverso studi sulle nuove evoluzioni tecnologiche e il loro risvolto verso il cliente.

Il Contact Center di Colloquia Multimedia, grazie ai sistemi avanzati di Computer Telephony Integration, è in grado di smistare elevate quantità di traffico telefonico ottimizzandone la distribuzione su operatori umani e sintetici. Inoltre, postazioni collegate in telelavoro consentono di far fronte a situazioni determinate da picchi di traffico o eventi particolari.