SOS Infomondo

 

Il servizio di mediazione linguistica-culturale telefonico H24 dedicato agli Ospedali, alle Strutture Sanitarie, alle ASL che prestano assistenza a tutti i pazienti stranieri.

 

SOS Infomondo è un servizio Colloquia Multimedia, che tramite un Contact Center, dove operano mediatori madre lingua, fornisce assistenza e supporto informativo.

 

La struttura Sanitaria potrà utilizzare senza alcuna limitazione tutte le lingue (fino ad un massimo di 20 lingue in grado di soddisfare il 97% delle esigenze nazionali).

 

Inoltre, si potrà evadere un'urgenza entro 40”, annullando i tempi di attesa per l'erogazione della prestazione ed eliminando eventuali attese che in un segmento così delicato, possono rivelarsi determinanti.

 

Il servizio è fornito con la possibile registrazione delle telefonate a tutela della struttura e dei suoi medici, senza per questo venir meno alla tutela della privacy.

 

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